§ 1 Geltungsbereich & Zielgruppe

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Marketing-Dienstleistungen (SEO/GEO, Content-Erstellung, Strategien, KI-Telefon-Assistenten etc.) zwischen der Agentur und ihren Kunden. Für die Bewertungsmanagement-Software FEEDBACK HERO gelten gesonderte AGB.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (B2B).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Verträge können entweder durch die Annahme eines individuellen Angebots (in Textform, z. B. E-Mail) oder durch die Buchung von Standardleistungen direkt über die Webseite der Agentur zustande kommen. 

(2) Bei Buchungen über die Webseite gibt der Kunde durch Anklicken des Bestellbuttons ein verbindliches Angebot ab, welches die Agentur durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt.

§ 3 Leistungen & Leistungsumfang

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung auf der Webseite. 

(2) Die Agentur schuldet die Erbringung der Dienstleistung, jedoch keinen spezifischen wirtschaftlichen Erfolg (z. B. keine Garantie auf Platz 1 bei Google-Rankings).

(3) KI-Telefonassistent: Die Agentur schuldet die Bereitstellung des Systems, aber keine 100%ige Fehlerfreiheit der KI-Antworten.

§ 4 Vergütung & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Angebot oder auf der Webseite genannten Preise. 

(2) Vorkasse-Regelung: Die Vergütung ist grundsätzlich im Voraus fällig. 

(3) Anzahlung: Bei individuellen Projektverträgen ist eine Anzahlung in Höhe von 25 % der Gesamtsumme nach Vertragsschluss sofort fällig. Die Agentur beginnt mit der Arbeit erst nach Zahlungseingang.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Unterlagen, Daten und Zugänge (Materialien) rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

(2) Erbringt der Kunde diese Mitwirkungshandlungen nicht, pausiert die Leistungsverpflichtung der Agentur. Hierdurch entstehende Verzögerungen gehen nicht zu Lasten der Agentur.

§ 6 Nutzungsrechte & Referenzwerbung

(1) Die Agentur räumt dem Kunden die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den Arbeitsergebnissen ein.

(2) Die Einräumung der vollständigen Nutzungsrechte erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung.

(3) Die Agentur ist berechtigt, die für den Kunden erbrachten Leistungen zu Referenzzwecken auf der eigenen Webseite oder in sozialen Medien namentlich und unter Verwendung des Kundenlogos zu nennen.

§ 7 Haftungsausschluss & Freistellung

(1) Die Agentur haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit von Werbeversprechen oder Aussagen, die vom Kunden vorgegeben wurden.

(2) Der Kunde versichert, dass er an allen der Agentur überlassenen Materialien (Bilder, Texte, Logos) die erforderlichen Urheber- und Nutzungsrechte besitzt.

(3) Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die wegen der Verletzung von Urheberrechten oder sonstigen Rechtsverletzungen durch die vom Kunden bereitgestellten Materialien geltend gemacht werden.

(4) Die Optimierung für Suchmaschinen (SEO) und KI-Suchen (GEO) ist eine Dienstleistung. Ein konkretes Ranking oder ein bestimmter Zuwachs an Traffic wird nicht geschuldet, da dies von den Algorithmen Dritter (z. B. Google, Apple) abhängt.  Änderungen an den Algorithmen der Suchmaschinenbetreiber, die zu einem Ranking-Verlust führen, liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs der Agentur.

(5) Arbeitsergebnisse (z. B. Texte, Strategiepapiere) gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Übergabe schriftlich begründete Einwände erhebt. Wir gewähren 2 Korrekturschleifen. Alles darüber hinaus kostet extra nach Aufwand.

(6) Die Agentur haftet nicht für falsche Auskünfte, die durch den KI-Telefonassistenten gegenüber Dritten erteilt werden, sofern diese auf unvorhersehbarem Fehlverhalten der KI ('Halluzinationen') oder fehlerhaften Basis-Informationen des Kunden beruhen. Verfügbarkeit des KI-Telefonassistenten: Wir sichern eine Uptime von 98 % im Jahresmittel zu.

§ 8 Laufzeit & Kündigung

(1) Bei Verträgen über fortlaufende Leistungen (z. B. SEO-Betreuung) gilt eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten.

(2) Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Ende der Laufzeit. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Brühl (Rheinland).

§ 10 Streitbeilegung

(1) Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus diesen Bedingungen ergibt, erklären Sie sich damit einverstanden, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit informell beizulegen, indem Sie uns unter info@localhero.marketing kontaktieren. 

(2) Wenn die Streitigkeit nicht informell beigelegt werden kann, erklären Sie sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Brühl (Rheinland) zu unterwerfen.